Términos y Condiciones

La realización de un pedido o devolución implica la aceptación de las siguientes condiciones:

CONDICIONES DE TRANSPORTE DE LA MERCANCÍA:

- Los envíos se realizan a través de agencia de transporte.
- El precio del transporte será el indicado en nuestra página web salvo error. 
- El precio del transporte de cada producto dependerá en cada caso del volumen y peso del mismo.
- La entrega del envío se hace a pie de camión en la dirección indicada por el cliente.
- La mercancía viaja, salvo pacto contrario, a portes pagados. En ningún caso, el cliente debe efectuar pago alguno.
- Es obligación del cliente revisar la mercancía en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán de entrega cualquier anomalía que observe.
- Si la mercancía sufriese algún desperfecto durante el transporte, es obligación del cliente hacerlo constar en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Todo ello con objeto de efectuar la reclamación a la agencia de transporte con el fin de reponer la mercancía defectuosa sin cargos adicionales al cliente. 
- Si no se hacen constar los defectos de la mercancía en el albarán de entrega o el cliente no nos lo comunica en el plazo indicado, Chimeneas Lofre no se hará cargo de la devolución de la mercancía defectuosa. 
- Chimeneas Lofre garantiza el envío de la mercancía adquirida a la dirección proporcionada por el cliente. En el supuesto de que el cliente no recibiese la mercancía, Chimeneas Lofre devolverá el importe abonado por el cliente a la mayor brevedad. 
- Los plazos de entrega de la mercancía pueden variar por diversos factores tales como: tipo de producto adquirido, fabricante seleccionado, disponibilidad del producto, época del año en que se realice el pedido, demanda de un producto particular etc. Chimeneas Lofre se pondrá en contacto con el cliente para informarle del plazo de recepción del pedido. 
- El envío de la mercancía adquirida se realizará con la mayor rapidez posible.

GARANTÍA

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.

FORMAS DE PAGO

Para mayor seguridad del cliente, Chimeneas Lofre ha seleccionado los siguientes medios de pago:

- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta a una de las cuentas indicadas en el correo que recibe el cliente al elegir esta modalidad de pago y confirmar su pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

- Si una vez recibida la mercancía, el cliente no se encuentra satisfecho con la misma, dispondrá de un plazo de 10 días para efectuar la devolución del producto adquirido. Los gastos de transporte de la mercancía para su devolución correrán a cargo del cliente. Una vez que se revise la mercancía, se compruebe que no ha sido usada y que se encuentra en perfecto estado Chimeneas Lofre devolverá a la mayor brevedad el importe de la misma. 
- Se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado y que no hayan sido usados tras su adquisición.